Просмотр заказов на маркетплейсе Wildberries позволяет отслеживать статус покупок, управлять доставкой и возвратами. Рассмотрим все способы проверки заказов для покупателей и продавцов.
Содержание
Способы просмотра заказов на Wildberries
- Через личный кабинет на сайте
- В мобильном приложении WB
- По номеру заказа
- Для продавцов - через личный кабинет поставщика
Просмотр заказов для покупателей
1. На официальном сайте
- Авторизуйтесь на сайте wildberries.ru
- Нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу
- Выберите раздел "Мои заказы"
- Изучите список текущих и завершенных заказов
2. В мобильном приложении
- Откройте приложение WB
- Перейдите в раздел "Профиль"
- Выберите "Мои заказы"
- Используйте фильтры для сортировки
3. По номеру заказа без регистрации
Если вы не авторизованы:
- На главной странице найдите поле "Отследить заказ"
- Введите 9-значный номер заказа
- Нажмите кнопку "Найти"
Информация о заказе
| Раздел | Что содержит |
| Общая информация | Номер заказа, дата оформления, статус |
| Состав заказа | Перечень товаров, артикулы, количество |
| Доставка | Способ доставки, пункт выдачи, трек-номер |
| Оплата | Сумма заказа, способ оплаты, статус платежа |
Просмотр заказов для продавцов
1. В личном кабинете поставщика
- Авторизуйтесь в кабинете поставщика
- Перейдите в раздел "Продажи"
- Выберите "Заказы"
- Используйте фильтры по дате, статусу и другим параметрам
2. Экспорт данных о заказах
- В разделе "Отчеты" выберите нужный период
- Настройте параметры отчета
- Скачайте файл в формате Excel
Статусы заказов на Wildberries
| Статус | Значение |
| Ожидает подтверждения | Заказ обрабатывается |
| В работе | Заказ собран и готов к отправке |
| Передан в доставку | Заказ в пути |
| Доставлен | Готов к получению |
| Получен | Покупатель забрал заказ |
Частые проблемы и решения
Заказ не отображается
- Проверьте правильность входа в аккаунт
- Убедитесь, что прошло достаточно времени с момента оформления
- Проверьте папку "Спам" на email, указанный при заказе
Не приходит SMS с номером заказа
- Проверьте правильность указанного номера телефона
- Подождите 10-15 минут
- Обратитесь в поддержку WB
Полезные советы
- Сохраняйте номера заказов до получения товара
- Регулярно проверяйте статус заказов в преддверии праздников
- Используйте фильтры для удобного поиска
- Для продавцов: настройте уведомления о новых заказах
Просмотр заказов на Wildberries - простой процесс, доступный как покупателям, так и продавцам. Регулярный мониторинг статусов заказов помогает своевременно решать возникающие вопросы.
