Wildberries предоставляет возможность изменить выбранный пункт выдачи заказа в течение определенного периода после оформления. Рассмотрим пошагово все доступные способы изменения ПВЗ.
Содержание
Когда можно изменить пункт выдачи
| Статус заказа | Возможность изменения |
| Оформлен, но не собран | Доступно изменение |
| В процессе сборки | Ограниченная возможность |
| Передан в доставку | Недоступно |
Способы изменения пункта выдачи
Через личный кабинет на сайте
- Авторизуйтесь в личном кабинете Wildberries
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Изменить пункт выдачи"
- Выберите новый ПВЗ из списка доступных
- Подтвердите изменения
Через мобильное приложение
- Откройте приложение WB
- Перейдите в "Мои покупки"
- Выберите заказ
- Тапните по кнопке "Изменить пункт выдачи"
- Выберите новый адрес получения
Важные ограничения
| Ограничение | Описание |
| Временное окно | До момента передачи в доставку |
| Географические | Только в пределах одного города |
| Количество изменений | Не более 3 раз для одного заказа |
Что делать если изменение недоступно
- Дождитесь поступления заказа в первоначальный ПВЗ
- Откажитесь от получения при проверке
- Оформите возврат через личный кабинет
- Сделайте новый заказ с нужным пунктом выдачи
Рекомендации
- Проверяйте правильность выбора ПВЗ перед подтверждением заказа
- Изменяйте пункт выдачи как можно раньше
- Сохраняйте уведомления об изменении ПВЗ
- Учитывайте график работы нового пункта выдачи
Контакты поддержки
При возникновении проблем с изменением ПВЗ обращайтесь:
- Телефон: 8-800-600-90-90
- Чат поддержки в приложении
- Форма обратной связи на сайте
Заключение
Изменение пункта выдачи заказов на Wildberries - простая процедура, если выполнить ее вовремя. Следуя инструкциям и учитывая ограничения, вы сможете получить свой заказ в удобном для вас месте.
