После оформления покупки на Wildberries у покупателей иногда возникает необходимость изменить адрес доставки. Рассмотрим доступные способы изменения адреса и важные ограничения.
Содержание
Возможности изменения адреса доставки
- До передачи заказа в доставку - можно изменить через личный кабинет
- После передачи в службу доставки - только через поддержку Wildberries
- При получении в пункте выдачи - возможность перенаправить в другой пункт
Пошаговая инструкция изменения адреса
- Авторизуйтесь в личном кабинете Wildberries
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ и проверьте его статус
- Если статус "Обрабатывается" - нажмите "Изменить адрес"
- Выберите новый адрес из списка или добавьте новый
- Подтвердите изменения
- Дождитесь подтверждения обновления данных
Ограничения при изменении адреса
Статус заказа | Возможность изменения |
Оформлен | Можно изменить самостоятельно |
Собирается | Можно изменить самостоятельно |
Передан в доставку | Только через поддержку |
В пути | Требуется согласование с курьером |
Как изменить адрес через поддержку
- Найдите номер заказа в личном кабинете
- Свяжитесь с поддержкой через онлайн-чат
- Сообщите номер заказа и новый адрес доставки
- Уточните возможность и стоимость изменения
- Дождитесь подтверждения от оператора
Важные нюансы
- Изменение адреса может повлиять на сроки доставки
- При перенаправлении заказа может взиматься дополнительная плата
- Невозможно изменить страну доставки после оформления заказа
- При изменении адреса может измениться стоимость доставки
Что делать если изменить адрес невозможно
- Дождитесь поступления заказа в первоначальный пункт выдачи
- Оформите отказ от заказа при получении
- Попросите друзей или родственников забрать заказ
- Оформите доверенность на получение третьим лицом
Изменение адреса доставки в Wildberries возможно на ранних этапах обработки заказа. Чем раньше вы внесете изменения, тем выше вероятность успешного перенаправления посылки без дополнительных сложностей.