После оформления покупки на Wildberries у покупателей иногда возникает необходимость изменить адрес доставки. Рассмотрим доступные способы изменения адреса и важные ограничения.

Содержание

Возможности изменения адреса доставки

  • До передачи заказа в доставку - можно изменить через личный кабинет
  • После передачи в службу доставки - только через поддержку Wildberries
  • При получении в пункте выдачи - возможность перенаправить в другой пункт

Пошаговая инструкция изменения адреса

  1. Авторизуйтесь в личном кабинете Wildberries
  2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
  3. Найдите нужный заказ и проверьте его статус
  4. Если статус "Обрабатывается" - нажмите "Изменить адрес"
  5. Выберите новый адрес из списка или добавьте новый
  6. Подтвердите изменения
  7. Дождитесь подтверждения обновления данных

Ограничения при изменении адреса

Статус заказаВозможность изменения
ОформленМожно изменить самостоятельно
СобираетсяМожно изменить самостоятельно
Передан в доставкуТолько через поддержку
В путиТребуется согласование с курьером

Как изменить адрес через поддержку

  1. Найдите номер заказа в личном кабинете
  2. Свяжитесь с поддержкой через онлайн-чат
  3. Сообщите номер заказа и новый адрес доставки
  4. Уточните возможность и стоимость изменения
  5. Дождитесь подтверждения от оператора

Важные нюансы

  • Изменение адреса может повлиять на сроки доставки
  • При перенаправлении заказа может взиматься дополнительная плата
  • Невозможно изменить страну доставки после оформления заказа
  • При изменении адреса может измениться стоимость доставки

Что делать если изменить адрес невозможно

  • Дождитесь поступления заказа в первоначальный пункт выдачи
  • Оформите отказ от заказа при получении
  • Попросите друзей или родственников забрать заказ
  • Оформите доверенность на получение третьим лицом

Изменение адреса доставки в Wildberries возможно на ранних этапах обработки заказа. Чем раньше вы внесете изменения, тем выше вероятность успешного перенаправления посылки без дополнительных сложностей.

Запомните, а то забудете

Другие статьи

Как изменить номер телефона на Wildberries и прочее