Отсутствие электронного листа нетрудоспособности (ЭЛН) в личном кабинете портала Госуслуг может быть вызвано различными причинами. Рассмотрим основные факторы, влияющие на отображение больничного, и способы решения проблемы.
Содержание
Основные причины отсутствия больничного
- Незавершенное оформление - врач не закрыл больничный в системе
- Отсутствие синхронизации данных - задержка передачи информации между системами
- Ошибки в персональных данных - расхождения в ФИО, СНИЛС или паспортных данных
- Непривязанный полис ОМС - отсутствие подтвержденного медицинского полиса в профиле
- Технические сбои - проблемы в работе информационных систем ФСС или медучреждения
Как проверить статус электронного больничного
1. Проверка через альтернативные сервисы
| Сервис | Способ проверки |
| Сайт ФСС | Личный кабинет на fss.ru |
| Мобильное приложение ФСС | Раздел "Электронные больничные" |
| Работодатель | Запрос в бухгалтерию предприятия |
2. Проверка данных в профиле
- Убедитесь, что учетная запись имеет статус "Подтвержденная"
- Проверьте правильность указанного СНИЛС
- Сверьте паспортные данные с документами
- Убедитесь в наличии привязанного полиса ОМС
Сроки отображения больничного
Нормативные сроки обработки
- После открытия - до 3 рабочих дней
- После продления - до 2 рабочих дней
- После закрытия - до 5 рабочих дней
- В выходные и праздники - возможны задержки
Действия при отсутствии больничного
1. Обращение в медицинское учреждение
- Посетите лечащего врача или регистратуру
- Уточните, внесен ли больничный в систему
- Проверьте правильность оформления документа
- Запросите справку о факте выдачи больничного
2. Проверка технических параметров
- Очистите кэш браузера или приложения
- Попробуйте другой браузер или устройство
- Проверьте через мобильное приложение Госуслуг
- Убедитесь в стабильности интернет-соединения
3. Обращение в ФСС
| Способ обращения | Рекомендации |
| Телефон горячей линии | 8 800 302-99-99 (бесплатно) |
| Электронное обращение | Через личный кабинет на fss.ru |
| Личный визит | В отделение ФСС по месту жительства |
Профилактика проблем с отображением
- Своевременно сообщайте врачу актуальные персональные данные
- Проверяйте правильность оформления больничного при получении
- Регулярно обновляйте информацию в личном кабинете Госуслуг
- Сохраняйте все документы, связанные с больничным
Важная информация
Согласно приказу Минздрава №925н, медицинские организации обязаны передавать сведения об электронных больничных в ФСС в течение 1 рабочего дня после их оформления или продления. При нарушении этих сроков вы можете подать жалобу в территориальный орган ФСС или Росздравнадзор.
