Для зачисления баллов за прошедшие поездки необходимо соблюдение следующих условий:
Содержание
1. Условия зачисления поездок в программе РЖД Бонус
- Поездка совершена не более 3 месяцев назад
- Билет был куплен с указанием номера карты РЖД Бонус
- Тариф поездки предусматривает начисление баллов
- Билет был использован (не возвращен)
2. Способы зачисления баллов за прошедшие поездки
2.1. Через личный кабинет на сайте
| 1 | Авторизуйтесь на сайте программы РЖД Бонус |
| 2 | Перейдите в раздел "Мои поездки" |
| 3 | Нажмите "Добавить поездку" |
| 4 | Введите данные билета вручную |
2.2. В мобильном приложении
- Откройте приложение "РЖД Бонус"
- Выберите вкладку "Поездки"
- Тапните по кнопке "Добавить поездку"
- Введите номер билета и дату поездки
- Подтвердите добавление
3. Ручное добавление поездки
3.1. Необходимые данные билета
- Номер электронного билета (13 цифр)
- Дата поездки
- Номер поезда
- Маршрут следования
3.2. Сроки обработки запроса
| Автоматическое зачисление | До 10 дней после поездки |
| Ручное добавление | До 30 дней для проверки |
| Максимальный срок | Не позднее 3 месяцев с даты поездки |
4. Решение проблем с зачислением
4.1. Если поездка не найдена
- Проверьте правильность ввода номера билета
- Убедитесь, что билет куплен на пассажира - участника программы
- Проверьте, не был ли билет возвращен
- Обратитесь в службу поддержки
4.2. Обращение в службу поддержки
- Подготовьте сканы или фото билета
- Укажите номер карты РЖД Бонус
- Опишите проблему
- Отправьте запрос через форму на сайте
Важные рекомендации
- Всегда указывайте номер карты при покупке билетов
- Сохраняйте билеты до зачисления баллов
- Регулярно проверяйте историю поездок
- Ведите учет добавленных вручную поездок
Для ускорения зачисления баллов рекомендуется прикреплять к запросу сканы билетов и документов, подтверждающих поездку.
