Сеть магазинов парфюмерии и косметики Л'Этуаль предоставляет покупателям возможность вернуть или обменять товар в соответствии с законодательством РФ. Рассмотрим процедуру возврата подробно.
Содержание
Условия возврата товара
1. Сроки возврата
- Парфюмерия и косметика надлежащего качества - не подлежит возврату (Перечень №55 от 19.01.1998)
- Товары ненадлежащего качества - в течение гарантийного срока
- Непродовольственные товары надлежащего качества (аксессуары, техника) - 14 дней с момента покупки
2. Требования к товару
| Критерий | Условие |
| Состояние упаковки | Не нарушена, сохранены пломбы |
| Товарный вид | Нет следов использования |
| Комплектация | Полная, с документами |
Пошаговая инструкция по возврату
1. Подготовка документов
- Чек или иное подтверждение покупки
- Паспорт (для оформления возврата)
- Заполненное заявление на возврат (образец в магазине)
2. Процедура возврата в магазине
| Шаг 1 | Обратитесь к администратору магазина |
| Шаг 2 | Предъявите товар и документы |
| Шаг 3 | Дождитесь проверки товара |
| Шаг 4 | Получите деньги или обменяйте товар |
3. Возврат онлайн-заказа
- Оформите заявку через личный кабинет на сайте
- Дождитесь звонка оператора для подтверждения
- Отправьте товар курьерской службой или почтой
- Дождитесь проверки и возврата средств
Способы возврата денежных средств
Сроки возврата
- Наличными в день обращения - при возврате в магазине
- На банковскую карту - до 10 рабочих дней
- На бонусный счет - в течение 3 дней
Важная информация
- Возврат средств за доставку не производится
- При оплате бонусами - возврат осуществляется бонусами
- Товары по акции возвращаются по стоимости покупки
Контакты для вопросов по возврату
| Телефон | 8-800-700-10-70 |
| Электронная почта | info@letu.ru |
| Часы работы | Ежедневно с 9:00 до 21:00 |
