Золотое Яблоко предоставляет возможность возврата средств за товары в соответствии с законодательством РФ. Рассмотрим все варианты возврата денег за покупки в магазинах и интернет-магазине сети.
Содержание
Условия возврата денежных средств
| Тип товара | Срок возврата | Условия |
| Неподошедшая парфюмерия | 14 дней | Сохранена упаковка и товарный вид |
| Косметика | 7 дней | Не вскрыта первичная упаковка |
| Бракованный товар | В течение гарантийного срока | Наличие чека или иного подтверждения покупки |
Способы возврата денег
1. Возврат в магазине
- Подготовьте товар с полной комплектацией
- Возьмите документ, подтверждающий покупку (чек, email-подтверждение)
- Обратитесь к администратору магазина
- Заполните заявление на возврат
- Получите деньги тем же способом, которым оплачивали
2. Возврат онлайн-заказа
- Оформите заявку через личный кабинет на сайте
- Или обратитесь в службу поддержки по телефону 8 800 222-00-95
- Подготовьте фото товара и документов о покупке
- Дождитесь решения и инструкций по возврату
Сроки возврата денег
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Наличные | Немедленно при обращении в магазин |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронные кошельки | 5-7 рабочих дней |
Возврат подарочных карт
- Подарочные карты возврату и обмену не подлежат
- Исключение - технический брак карты
- Для возврата по браку требуется сохранить чек покупки
Особые случаи
Возврат части заказа
При возврате не всего заказа, а только некоторых позиций:
- Деньги возвращаются пропорционально стоимости возвращаемых товаров
- Стоимость доставки не компенсируется
Возврат без чека
При утере чека возможно:
- Предоставить выписку из банка об операции
- Использовать электронное подтверждение для онлайн-заказов
- Найти свидетелей покупки
Контактная информация
- Телефон поддержки: 8 800 222-00-95
- Email для претензий: return@goldapple.ru
- Адрес головного офиса: Москва, ул. Летниковская, д. 10, стр. 4
Соблюдая условия возврата, вы можете вернуть деньги за покупки в Золотом Яблоке в полном соответствии с законодательством о защите прав потребителей.
