Возврат денежных средств за услуги, оплаченные через портал Госуслуги, осуществляется в соответствии с установленными правилами и сроками.
Содержание
Когда возможен возврат средств
- Ошибочная оплата услуги
- Отказ в предоставлении услуги
- Переплата при оплате госпошлины
- Технический сбой при проведении платежа
Необходимые документы
| Документ | Примечание |
| Заявление о возврате | Заполняется в электронной форме |
| Квитанция об оплате | Из личного кабинета или email |
| Документ, подтверждающий основание для возврата | Решение об отказе, акт и др. |
| Реквизиты для возврата | Банковские данные получателя |
Пошаговая инструкция оформления возврата
1. Авторизация на портале
Войдите в личный кабинет на Госуслугах с учетной записью, с которой был совершен платеж.
2. Поиск платежа
В разделе "Платежи" найдите оплаченную услугу, за которую требуется возврат.
3. Подача заявления
Нажмите кнопку "Вернуть платеж" и заполните электронное заявление:
- Укажите причину возврата
- Прикрепите подтверждающие документы
- Введите реквизиты для возврата
4. Отправка заявления
Проверьте данные и отправьте заявление на рассмотрение.
5. Ожидание решения
Дождитесь проверки заявления (до 30 календарных дней).
6. Получение средств
При положительном решении деньги поступят на указанный счет в течение 10 рабочих дней.
Сроки возврата
| Этап | Срок |
| Рассмотрение заявления | До 30 календарных дней |
| Перечисление средств | До 10 рабочих дней после решения |
| Общий срок возврата | До 40 дней с момента подачи |
Особенности для разных ситуаций
Возврат госпошлины
- Требуется решение госоргана об отказе в услуге
- Возвращается 100% суммы
- Срок рассмотрения - до 15 рабочих дней
Возврат за платные услуги
- Возможен частичный возврат
- Рассматривается поставщиком услуги
- Требуется акт о неоказании услуг
Частые вопросы
Как узнать статус заявления о возврате?
Статус можно проверить в личном кабинете в разделе "Мои заявки".
Можно ли вернуть деньги на другую карту?
Нет, возврат осуществляется только на карту, с которой была произведена оплата.
Что делать при отказе в возврате?
Можно подать жалобу через раздел "Обратная связь" или обратиться в суд.
