| Аспект | Описание |
| Основное значение | Маркетплейс проверяет доступность товара и сроки поставки |
| Типичная продолжительность | От нескольких часов до 3 рабочих дней |
| Следующий этап | Подтверждение сроков или отмена заказа |
- Товар временно отсутствует на складе
- Проверка возможности поставки от производителя
- Логистические сложности в регионе доставки
- Ошибка в системе учета остатков
- Высокий спрос на товар
| Категория товаров | Вероятность задержки |
| Электроника | Средняя |
| Одежда | Низкая |
| Сезонные товары | Высокая |
- Проверить статус заказа через 24 часа
- Ознакомиться с уведомлениями в личном кабинете
- Связаться с поддержкой Ozon при длительной задержке
- Рассмотреть альтернативные товары при необходимости
- Дождаться окончательного подтверждения сроков
- Подтверждение сроков доставки (в течение 1-3 дней)
- Предложение альтернативного товара
- Отмена заказа с возвратом средств
- Изменение сроков доставки на более поздние
- Предложение бонусов за ожидание
| Тип товара | Максимальное время проверки |
| Собственный склад Ozon | 1-2 рабочих дня |
| Товары партнеров | До 3 рабочих дней |
- Выбирать товары с пометкой "В наличии"
- Проверять рейтинг продавца
- Обращать внимание на сроки обработки заказа
- Читать отзывы о конкретном товаре
- Выбирать товары с маркировкой "Быстрая доставка"
Статус "Уточняем срок доставки" не означает отмену заказа, а лишь указывает на необходимость дополнительной проверки. В большинстве случаев Ozon находит возможность выполнить заказ, хотя иногда с изменением первоначальных сроков.
