Интернет-магазин косметики и парфюмерии Золотое Яблоко предлагает услуги доставки по всей России, но в некоторых случаях эта опция может быть временно недоступна. Рассмотрим основные причины отсутствия возможности оформить доставку.
Содержание
Основные причины недоступности доставки
1. Технические работы на сайте
- Плановое обновление функционала магазина
- Устранение технических неполадок
- Обновление базы данных служб доставки
2. Ограничения по вашему региону
- Доставка не осуществляется в ваш населенный пункт
- Временные ограничения на перевозки в ваш регион
- Отсутствие пунктов выдачи в вашем городе
3. Проблемы с конкретным товаром
- Товар отсутствует на складе
- Ограничения на доставку определенных категорий товаров
- Особые условия хранения продукта
Как проверить доступность доставки
| Способ проверки | Как использовать |
| Онлайн-проверка | Введите адрес доставки в корзине перед оформлением заказа |
| Телефон горячей линии | 8 800 333-80-25 - круглосуточная поддержка |
| Чат поддержки | Онлайн-консультант на официальном сайте |
Альтернативные способы получения заказа
1. Самовывоз из магазинов
Вы можете забронировать товар и забрать его самостоятельно из ближайшего магазина сети.
2. Пункты выдачи заказов
- Более 5000 пунктов выдачи по России
- Возможность выбрать удобное место получения
- Срок хранения заказа - до 7 дней
3. Курьерская доставка в крупных городах
В Москве, Санкт-Петербурге и других крупных городах доступна курьерская доставка.
Что делать, если доставка недоступна
- Попробуйте изменить адрес доставки на ближайший крупный город
- Проверьте доступность товара в других магазинах сети
- Дождитесь окончания технических работ (обычно не более 24 часов)
- Свяжитесь со службой поддержки для уточнения причин
Сроки восстановления доставки
В большинстве случаев проблемы с доставкой решаются в течение:
- Технические неполадки - до 24 часов
- Пополнение складов - от 1 до 7 дней
- Расширение зоны доставки - индивидуально
