Восстановление бонусной карты программы лояльности Газпромнефть позволяет сохранить накопленные баллы и продолжить участие в программе после утери или повреждения карты. Процедура восстановления зависит от типа карты и способа ее оформления.
Содержание
Способы восстановления бонусной карты
| Тип карты | Метод восстановления |
| Физическая пластиковая | Получение дубликата на АЗС или в офисе |
| Виртуальная в приложении | Восстановление через личный кабинет |
| Привязанная к номеру телефона | Идентификация по номеру мобильного |
Пошаговая инструкция по восстановлению
1. Восстановление физической карты
- Обратитесь на любую АЗС Газпромнефть с паспортом
- Сообщите оператору о необходимости восстановления карты
- Назовите номер утерянной карты или номер телефона, к которому она привязана
- Получите новую карту с сохранением всех баллов
- Активируйте карту при следующей заправке
2. Восстановление виртуальной карты
- Войдите в мобильное приложение "Газпромнефть"
- Выберите опцию "Восстановить карту"
- Введите номер телефона, привязанный к карте
- Подтвердите личность через SMS-код
- Проверьте сохранение бонусных баллов
Необходимые документы
- Паспорт или другой документ удостоверяющий личность
- Номер мобильного телефона, привязанный к карте
- Данные о последних операциях по карте (при наличии)
Сроки восстановления
| Тип восстановления | Время |
| Получение дубликата на АЗС | Мгновенно |
| Восстановление через приложение | 5-10 минут |
| Обращение в службу поддержки | До 3 рабочих дней |
Что делать при утере баллов
- Проверить историю операций в личном кабинете
- Обратиться в службу поддержки по телефону 8 800 700-51-51
- Предоставить данные о последних покупках
- Дождаться проверки и восстановления баллов
Рекомендации по защите карты
- Привяжите карту к мобильному приложению
- Регулярно проверяйте баланс баллов
- Сохраняйте чеки с АЗС
- Не сообщайте посторонним данные карты
При возникновении сложностей с восстановлением карты можно обратиться в официальный офис программы лояльности Газпромнефть или написать на электронную почту club@gazprom-neft.ru.
