Wildberries — один из крупнейших маркетплейсов в России, и многие покупатели сталкиваются с ситуацией, когда заказанный товар по какой-то причине не был получен. Разберёмся, какие последствия могут возникнуть, если не забрать посылку.
Содержание
Срок хранения заказа в пункте выдачи
После поступления заказа в пункт выдачи Wildberries у покупателя есть ограниченное время на его получение. Обычно срок хранения составляет:
- 5 дней — для большинства заказов.
- 7 дней — для некоторых категорий товаров или в определённых пунктах выдачи.
Точный срок указывается в уведомлении о готовности заказа.
Что произойдёт, если не забрать посылку вовремя
Если покупатель не забирает заказ в установленный срок, Wildberries предпринимает следующие действия:
- Автоматический возврат товара — посылка отправляется обратно продавцу.
- Возврат денег — средства возвращаются покупателю, но с вычетом стоимости доставки (если она не была бесплатной).
- Блокировка аккаунта — при повторных случаях отказа от получения заказов Wildberries может ограничить возможность оформления новых заказов.
Возврат денежных средств
Деньги за неполученный товар возвращаются на ту же карту или платёжный сервис, с которого производилась оплата. Срок возврата зависит от банка, но обычно занимает от 1 до 10 рабочих дней.
| Тип оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронные кошельки | 1-3 рабочих дня |
Как избежать проблем с неполучением заказа
Если вы понимаете, что не сможете забрать посылку, лучше заранее отменить заказ или перенести дату получения:
- Отмена до отправки — если товар ещё не передан в доставку, его можно отменить без последствий.
- Перенос срока получения — в личном кабинете Wildberries можно изменить дату и пункт выдачи.
Вывод
Если не забрать заказ на Wildberries вовремя, товар вернётся продавцу, а деньги (за вычетом доставки) — покупателю. Однако злоупотреблять этим не стоит, так как маркетплейс может ограничить возможность новых покупок. Лучше заранее отменять ненужные заказы или переносить сроки получения.
