Магазин Эльдорадо предоставляет гарантийные обязательства на всю технику и электронику в соответствии с законодательством РФ. Рассмотрим условия гарантийного обслуживания и порядок обращения.
Содержание
Основные положения гарантии
- Стандартная гарантия от производителя
- Расширенная гарантия Эльдорадо
- Дополнительные сервисные программы
- Гарантия на ремонт и замену комплектующих
Сроки гарантийного обслуживания
| Тип товара | Стандартный срок |
| Бытовая техника | 1-2 года |
| Электроника | 1 год |
| Климатическая техника | 2-3 года |
| Смартфоны и планшеты | 1 год |
Как активировать гарантию
- Сохраните оригинальную упаковку и комплектацию
- Заполните гарантийный талон при покупке
- Проверьте правильность заполнения даты продажи
- Убедитесь в наличии печати магазина
- Зарегистрируйте товар на сайте производителя (если требуется)
Условия гарантийного обслуживания
- Наличие чека или иного подтверждения покупки
- Отсутствие механических повреждений
- Использование по назначению
- Соблюдение правил эксплуатации
- Отсутствие следов самостоятельного ремонта
Гарантийные случаи
| Ситуация | Действия магазина |
| Заводской брак | Бесплатный ремонт или замена |
| Отказ работы | Диагностика и устранение неисправности |
| Несоответствие характеристик | Возврат или обмен товара |
Процедура обращения по гарантии
- Подготовьте товар с полной комплектацией
- Возьмите гарантийный талон и чек
- Обратитесь в сервисный центр или магазин
- Напишите заявление о неисправности
- Получите акт приема-передачи
- Дождитесь диагностики (до 45 дней по закону)
- Получите отремонтированный товар или решение о замене
Расширенная гарантия Эльдорадо
- Продление стандартного срока на 1-3 года
- Дополнительная страховка от случайных повреждений
- Бесплатный выезд мастера
- Приоритетное обслуживание
- Возможность оформления в течение 30 дней после покупки
Гарантия в Эльдорадо защищает ваши права как потребителя. При возникновении проблем с техникой рекомендуется обращаться в официальные сервисные центры, указанные в гарантийном талоне. Для ускорения процесса ремонта сохраняйте все документы о покупке.
